Votre informatique, notre proximité.
Votre partenaire informatique de proximité à Québec
Dépannage, installation, réseaux, maintenance et création de sites web pour les particuliers, les travailleurs autonomes et les petites entreprises. Sur place à Charlesbourg, Beauport, Limoilou et dans les environs, ou à distance, avec un prix annoncé avant chaque intervention.
- Prix annoncé à l’avance
- Sur place ou à distance
- Compte rendu après chaque intervention
Des prix clairs
Une estimation écrite avant chaque intervention, sans frais cachés.
La proximité
Basés à Charlesbourg, nous intervenons à domicile et en entreprise, près de chez vous.
La confidentialité
Accès protégés, accord préalable et respect de la Loi 25.
Un suivi rigoureux
Chaque intervention est testée, documentée et suivie.
Nos clientèles
Des services adaptés à votre réalité
Que vous ayez besoin d’aide à la maison ou d’un soutien régulier pour votre entreprise, nous adaptons notre approche à vos besoins et à votre budget.
Particuliers et familles
Assistance informatique à domicile
Ordinateur lent, imprimante, Wi-Fi, nouvel appareil : nous réglons le problème chez vous ou à distance, en vous expliquant simplement ce qui a été fait.
- Diagnostic et dépannage
- Installation d’ordinateurs et de périphériques
- Wi-Fi et Internet à la maison
- Conseils de sauvegarde
À partir de 35 $
Travailleurs autonomes et PME
Soutien informatique pour votre entreprise
Un service informatique externe, sans embaucher de technicien à temps plein : maintenance des postes, Microsoft 365, réseau et assistance à vos employés.
- Contrats de maintenance mensuels
- Microsoft 365 et comptes utilisateurs
- Réseau, Wi-Fi et imprimantes
- Audit et bonnes pratiques de sécurité
Contrats dès 149 $/mois
Nos expertises
Tout ce qu’il faut pour une informatique qui fonctionne
Cinq pôles de services couvrent l’essentiel de vos besoins, de l’ordinateur familial au site web de votre entreprise.
01
Dépannage et assistance
Diagnostic, dépannage Windows, optimisation et assistance à distance pour remettre vos appareils en état.
02
Installation et configuration
Ordinateurs, postes professionnels, imprimantes, scanners, logiciels et Microsoft 365, prêts à l’emploi.
03
Réseaux et connectivité
Routeurs, commutateurs et points d’accès Wi-Fi : un réseau stable, bien configuré et documenté.
04
Maintenance et prévention
Mises à jour, contrôle des sauvegardes, inventaire et sensibilisation à la cybersécurité.
05
Création de sites web
Des sites simples, modernes et accessibles pour présenter votre activité ou vendre en ligne, à partir de 299 $.
Pourquoi QenanyaTech
Un service professionnel, avec la proximité en plus
Nous combinons la rigueur d’un service informatique d’entreprise et la disponibilité d’un technicien de quartier.
- Un prix annoncé avant de commencer. Vous approuvez l’estimation : aucune surprise sur la facture.
- Votre accord avant toute opération sensible. Rien n’est modifié sur vos données sans votre autorisation.
- Un compte rendu après chaque intervention. Vous savez ce qui a été fait et ce qu’il reste à prévoir.
- La formule la plus efficace. Sur place ou à distance, selon ce qui est le plus rapide et le plus économique pour vous.
Contrats de maintenance
Prévenir les pannes plutôt que les subir
Pour les petites entreprises : un suivi régulier de vos postes et de votre réseau, avec un budget mensuel prévisible.
Essentiel
Pour garder un œil sur un petit parc informatique.
149 $/mois
- Support à distance limité
- Suivi des incidents courants
- Vérification préventive trimestrielle
- Interventions sur place facturées en sus
Recommandé pour les PME
Confort
Pour les équipes qui veulent une visite régulière.
299 $/mois
- Support à distance plafonné
- Visite préventive mensuelle
- Contrôle général des postes
- Suivi des incidents
Premium
Pour les entreprises qui ne peuvent pas se permettre d’arrêt.
499 $/mois
- Support prioritaire
- Visite mensuelle sur place
- Suivi du parc informatique
- Rapport simplifié de l’état du parc
Prix en dollars canadiens, taxes en sus. Le nombre d’appareils couverts, les heures incluses, les délais de réponse et les exclusions sont précisés au contrat.
Notre méthode
Une intervention claire, de la demande au suivi
Votre demande
Vous nous décrivez votre besoin par téléphone, par courriel ou par le formulaire.
L’estimation
Nous évaluons le coût et le délai, puis vous les transmettons par écrit.
Votre accord
L’intervention est planifiée seulement après votre approbation.
L’intervention
Diagnostic, réalisation, puis tests pour s’assurer que tout fonctionne.
Le suivi
Vous recevez un compte rendu, et nous faisons le suivi de votre satisfaction.
Questions fréquentes
Vous avez des questions? Nous avons des réponses.
Vous ne trouvez pas l’information recherchée? Écrivez-nous, nous vous répondrons rapidement.
Vous déplacez-vous à domicile?
Oui. Nous intervenons à domicile et dans les locaux professionnels à Charlesbourg, à Beauport, à Limoilou et dans les environs. Plusieurs problèmes peuvent aussi être réglés à distance.
Comment connaître le prix avant l’intervention?
Après votre demande, nous vous transmettons une estimation du coût et du délai. Les frais de déplacement, le matériel et les licences sont précisés à l’avance. Rien n’est fait sans votre accord.
Mes données sont-elles en sécurité?
La confidentialité est au cœur de notre travail : accès limités et protégés, autorisation préalable avant toute opération sensible, sauvegarde préalable lorsque c’est possible et respect de la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels.
Faut-il signer un contrat pour obtenir de l’aide?
Non. Vous pouvez faire appel à nous pour une intervention ponctuelle. Les contrats de maintenance s’adressent aux entreprises qui souhaitent un suivi régulier.
Travaillez-vous avec les travailleurs autonomes?
Oui. Poste de travail, sauvegarde, messagerie, continuité des activités : nous accompagnons les travailleurs autonomes comme les petites entreprises.
Passons à l’action
Un problème informatique ou un projet? Parlons-en.
Décrivez-nous votre besoin : vous recevez une estimation claire du coût et du délai, sans engagement.